امروز با توجه به گسترش بازار و تعدد تولید و عرضهکنندگان کالاهای مختلف در حوزه IT و ICT، توجه به خدمات قبل، حین و پس از فروش و ارائه محصولاتی با کیفیت ایدهآل و جلب رضایت مشتریان از اهم اهداف شرکتهای موفق در این حوزه میباشد.
شرکت بینالمللی تهرانفراژه نیز با چنین رویکردی در راستای تولید و عرضه محصولات با کیفیت از یک طرف و ارائه خدمات پس از فروش مناسب از طرف دیگر در بالا بردن سهم بازار خود تلاش نموده است.
این شرکت به عنوان یک شرکت دانش محور اساس کار خود را بر پایه اتکا به دانش متخصصان داخلی و بهرهمندی از جدیدترین فنآوریهای روز دنیا استوار نموده است.
درجهت نیل به اهداف فوق بخش فنی این شرکت به چهار واحد مجزا با اهداف تعیین شده خاص تقسیم شده است:
واحد تحقیق و توسعه:
وظیفه این واحد که از حساسترین بخشهای شرکت میباشد، تحقیق و بررسی و تحلیل بازار کالاها و خدمات مربوطه و یافتن راههای مختلف جهت ارائه کالاهای جدید، یافتن بازارهای جدید و ارائه خدمات بدیع و متنوع است. مدیران و کارشناسان این بخش با پشتوانه دانش فنی و بازرگانی مطلوب دارای تجارب مختلفی در حوزههای گوناگون میباشند.
واحد خدمات پس از فروش:
این واحد، وظیفه ارائه کلیه خدمات پس از فروش محصولات ارائه شده توسط شرکت را به عهده دارد.
خدمات پس از فروش این شرکت، به صورت قراردادهای ضمانت، سالیانه و موردی ارائه میگردد.
مشتریان بیشماری در سرتاسر کشور و همچنین برخی کشورهای خاورمیانه از خدمات پس از فروش این شرکت استفاده مینمایند.
در بخش مربوط به سیستمهای چاپ و صدور کارتهای شناسایی و اعتباری، علاوه بر بسیاری از وزارتخانهها و سازمانها و کارخانجات که از دستگاههای صدور کارتهای شناسایی این شرکت استفاده میکنند تقریباً کلیه بانکهای کشور نیز جزو مشتریان استفادهکننده از سامانههای صدور کارتهای بانکی این شرکت میباشند.
در بخش سیستمهای چندرسانهای در داخل کشور شبکههای مختلف سازمان صدا و سیما بخش اعظم از مشتریان این شرکت را تشکیل میدهند.
در بخش سیستمهای سختافزار رایانهای نیز کلیه سازمانها و نهادها و کارخانجات سراسر کشور از خدمات پس از فروش این شرکت استفاده میکنند.
کارشناسان و تکنسینهای این واحد با آشنایی کامل نسبت به محصولات ارائه شده و شرکت در دورههای آموزشی در داخل شرکت و همچنین خارج از کشور آمادگی کافی جهت ارائه خدمات مطلوب را دارند.
واحد سختافزار:
وظیفه این واحد طراحی، نصب و اجرای سامانههای سختافزاری پروژههای شرکت میباشد.
ـ طراحی و اجرای شبکههای WAN, LAN, NAS, SAN
ـ نصب و پیکربندی سرورهای مختلف ارائه شده
ـ نصب و پیکربندی تجهیزات شبکه باسیم و بیسیم
ـ نصب و پیکربندی و راهاندازی سامانههای صدور کارتهای اعتباری و شناسایی
ـ طراحی و نصب و پیکربندی و راهاندازی سامانههای دیجیتال چند رسانهای
کارشناسان این واحد دارای دانش فنی بسیار عالی و کم نظیر در کشور بوده و قادر به طراحی و اجرای سریعترین و مطمئنترین شبکههای حوزه فنآوری اطلاعات میباشند.
واحد نرمافزار:
وظیفه اصلی این واحد، طراحی و تولید نرمافزارهای مورد نیاز در سامانههای مختلف تولیدی این شرکت مانند سامانه آریستا و کلیه دستگاههای ضبط و پخش و تبدیل منابع میباشد.
همچنین این واحد، تولید کلیه واسطهای نرمافزاری و ابزارهای لازم مورد استفاده در واحدهای مختلف شرکت را به عهده دارد. کلیه واحدهای چهارگانه با هماهنگی کامل، زیر نظر مدیریت فنی شرکت فعالیت مینمایند.
